一、背景
2020年的1月一場疫情的突然來襲，由于病毒傳播的特性，為了避免群體聚集，保障生命安全。遠程辦公就成為了一場如火如荼又勢在必行人人參與的工程。做為一個互聯網公司的安全人員，我僅從在線會議、即時通信、文檔協作、遠程運維等典型遠程辦公應用場景中存在的主要安全風險，從安全管理、安全運維等方面，給出了具體的安全控制措施建議，為遠程辦公安全防護提供參考。
二、限制和范圍
人員范圍：為普通員工和運維人員、在線運營人員開展安全遠程辦公提供指導。不適合需要硬件維修或人員接觸才能完成的工作。
常見工作模式：
系統后臺操作;
遠程登錄服務器運維;
文檔/代碼協作;
多方參與的在線會議;
即時通信工具。
三、安全風險分析
遠程辦公的最大特點及時接入系統和人員物理環境的不確定性。(第3部分大部分摘自《網絡安全標準實踐指南—遠程辦公安全防護》)
供應商安全風險。目前，提供遠程辦公系統的供應商安全能力參差不齊，部分供應商在安全開發運維、數據保護、個人信息保護等方面能力較弱，難以滿足使用方開展安全遠程辦公的要求。這里主要指非自建項目，如OA、在線會議、即時通信、文檔協助的提供方。
遠程辦公系統自身安全風險。在線會議、即時通信、文檔協作等辦公場景下系統安全功能不完備，系統自身的安全漏洞，不合適的安全配置等問題，將直接影響使用方和用戶的遠程辦公安全。
數據安全風險。遠程辦公場景中，通過遠程辦公系統可訪問使用方的數據，由于數據訪問權限的不合理設置、遠程辦公系統自身的安全漏洞、用戶不當操作等，可能導致使用方數據泄漏。此外，由于遠程辦公系統基于云計算平臺部署，使用方可能失去對數據的直接管理和控制能力，存在數據被非授權訪問和使用的風險。
設備風險。用于遠程辦公的設備，特別是用戶自有設備，在接入遠程辦公系統時，由于未安裝或及時更新安全防護軟件，未啟用適當的安全策略，被植入惡意軟件等原因，可能將權限濫用、數據泄露等風險引入使用方內部網絡。
個人信息保護風險。遠程辦公系統的部分功能(例如，企業通信錄、健康情況匯總、活動軌跡填報等)，可能收集、存儲用戶的個人信息(例如，姓名、電話、位置信息、***件號碼、生物特征識別數據等)，存在被濫采、濫用和泄露的風險。
網絡通信風險。用戶和遠程辦公系統通常利用公用網絡進行通信， 存在通信中斷，通信數據被篡改、被竊聽的風險。同時，遠程辦公系統可能遭受惡意攻擊，導致辦公活動難以進行。
環境風險。遠程辦公通常在居家環境或公共場所進行。居家環境中，由于家用網絡設備安全防護能力和網絡通信保障能力較弱，存在網絡入侵和通信中斷風險。公共場所中，由于網絡環境和人員組成復雜，存在設備接入不安全網絡、數據被竊取、設備丟失或被盜等風險。
業務連續性風險。遠程辦公增加了使用方關鍵業務、高風險業務的安全風險，遠程辦公系統可能由于負載能力、訪問控制措施、容災備份、應急能力等方面的不足導致業務連續性風險。
人員風險。用戶可能由于安全意識缺失或未嚴格遵守使用方的管理要求，引入安全風險，例如，將設備、賬號與他人共享導致對使用方業務系統的惡意攻擊;采用弱口令造成身份仿冒等。
四、安全控制措施
采用零信任框架(英文簡稱：ZTA)可以更好的解決目前大部分企業所面臨的問題。但是ZTA實施的代價是需要一整套網站體系來進行支持。ZTA是一種端到端的網絡安全體系，包含身份、憑據、訪問管理、操作、終端、托管環境與關聯基礎設施。零信任是一種側重于數據保護的體系結構方法。企業如果沒有準備好完整實施ZTA之前可以先簡單的引入ZTA的一部分理念進行自己安全設計完善響應的安全措施。根據實際情況，我們將不再認可內網即是安全的這種錯誤的理念，結合傳統邊界防護和ZTA資源授權訪問的理念進行相應的控制措施。
1. 遠程辦公需求分析和梳理
不加限制的任意接入，會產生巨大的安全隱患，因此企業要對業務、數據、應用系統進行安全風險分析，明確可用于遠程辦公的業務、數據和業務系統，以及相關安全需求。哪些系統適合開放互聯網入口，哪些系統或工作需要接入企業內容才能操作，需要做詳細的梳理。當然這個過程中需要考慮行業的監管要求，特別是金融證券、銀行等監管是要求系統不能開放互聯網入口的。
2. 遠程接入的方式選擇
(1) 內網接入方案一
通過VPN直接撥入內容，但是一旦連入內網則繞過了所有的內外網隔離，個人機上的桌管軟件就失效了。于是就有了下方的一個解決方案，簡單來說就是先撥上VPN，再上堡壘機訪問自己的工作PC進行內網辦公。VPN如果能夠引入雙因素認證將會更有保障(下方圖片由某堡壘機產商提供)
這個方案優點是員工所有操作全監控全記錄。缺點是通過堡壘機后所有的訪問全都轉化為視頻流。幾兆的文本變成了視頻流量，即便有強大的視頻壓縮技術流量也會翻個5到10倍。人少帶寬大的企業使用的確不錯，需要大量人員同時接入辦公的公司出口流量就頂不住了，畢竟很少有公司會把公司出口做成互聯網機房那么大。還有經過多層跳轉內網系統的打開會有明顯的卡頓和操作不便。
(2) 內網方案二
使用SSO單點登錄方式，先做身份鑒證。公網系統可采用雙因子認證來確定用戶身份即“你擁有的東西”，以及“你知道的東西”。可采用如短信或語音驗證碼，電子令牌，軟令牌驗證器等方式來實現。考慮到成本問題以及高可用來說freeOTP或Google身份驗證器都是不錯的選擇。
通過SSO單點登錄方式，先做身份鑒證，再按照不同的用戶身份分別提供不同的訪問方式。
將內網系統做區分類別：
監控系統和管理后臺系統，提供互聯網訪問;
存放敏感信息的CRM系統和合同管理系統的訪問，提供VPN登陸受控終端訪問;
需要登錄PC桌面的開發操作或綁定硬件設備才能行進的操作，提供VPN登陸受控終端訪問;
服務器及網絡設備通過VPN撥入，登錄堡壘機進行操作。
堡壘機及VPN應具備完善的日志系統，以便后續回溯操作。在必要是設置命令屏蔽或雙重授權才能進行高權限命令執行。
(3) 三方遠程辦公系統的選擇
在選擇供應商時，不僅僅是遠程辦公系統，所有的辦公系統都應遵循以下原則。
供應商的安全能力;
供應商的應急響應能力;
供應商的安全信譽;
以及供應商對系統的安全承諾。
在目前已知的在線會議系統和聊天簽到工具中，騰訊、華為、阿里等大廠商都有不錯的工具可供選擇，目前很多都是免費的，處于搶占市場的環節。
(4) 運維管理
應有專職的人員或部門負責安全事務，實時運維遠程辦公的相關系統。如果系統較多時應該區分底層運維和應用運維，不同系統或業務之間的運維也應做一定分離。
制定操作流程以及巡檢制度，對響應的系統、設備和網絡進行定期檢查和測試。
配置管理、變更管理、數據備份策略及測試都應形成常態制度進行操作執行。
應急預案的編制和演練。
三方廠商的接入管理，即供應商管理，在必要時允許三方人員接入系統，但保障其行為得到監控和必要的授權。
員工操作規范，如接入設備的基礎安全維護，接入系統后的正常使用都應尊崇企業的管理制度。
(5) 管理制度
管理制度可以參考ISO27001和等級保護相關要求依照企業實際情況來進行制定。相關參考標準有GB/T 22239 《信息安全技術 網絡安全等級保護基本要求》、GB/T 31168 《信息安全技術云計算服務安全能力要求》、GB/T 35273《信息安全技術 個人信息安全規 范》的相關要求。
個人操作的終端應遵循組織要求，安裝殺毒軟件，定期更新補丁等操作。
其中最為重要的是定期開展遠程辦公安全教育和培訓，提升用戶安全意識。
五、監控和改進
完善的監控能夠幫助企業盡快發現存在的不足和漏洞。通過持續的監控和改進才能不斷完善安全防護。如果進行相應的監控，我們之后進行討論。
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責編：jiaxy
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